面对市场的新变化和新挑战，林萧和苏瑶深知创新是企业发展的关键，他们决定大力推动创新，培育公司的核心竞争力。
“苏瑶，如今市场竞争如此激烈，唯有持续创新，我们才能立于不败之地。”林萧在会议室里，目光坚定地说道。
苏瑶深表赞同：“没错，林萧，我们要在产品、服务、管理等各个方面进行创新。”
他们首先把重点放在了产品创新上。
“林萧，我们要深入了解客户的潜在需求，开发出更具吸引力和独特性的教育旅游产品。”产品研发部门的负责人说道。
林萧回应道：“那就组织团队进行市场调研，与客户进行面对面的交流，挖掘他们未被满足的需求。”
研发团队经过深入调研，发现客户对于沉浸式体验和个性化定制的需求日益强烈。
“苏瑶，根据调研结果，我们可以利用最新的科技手段，如增强现实（AR）和虚拟现实（VR），为客户打造更加身临其境的旅游体验。”研发人员兴奋地汇报。
苏瑶点头：“这是个好方向，但技术的应用要成熟可靠，不能为了创新而牺牲用户体验。”
然而，新技术的引入并非一帆风顺，在开发过程中遇到了技术难题。
“林萧，AR和VR技术在实际应用中存在一些兼容性和稳定性的问题，需要更多的时间和资源来解决。”技术人员皱着眉头说道。
林萧鼓励道：“不要怕困难，我们可以与专业的技术团队合作，共同攻克这些难题。”
经过不懈的努力，终于成功开发出了具有创新性的教育旅游产品。
在服务创新方面，公司推出了“一站式服务”的理念。
“苏瑶，我们要让客户从咨询、预订到行程结束，都能享受到无缝对接的优质服务，减少他们的烦恼。”客服部门经理说道。
苏瑶说道：“这需要各个部门之间密切配合，信息共享，不能出现推诿和延误。”
但在实施过程中，部门之间的沟通协调出现了问题。
“林萧，由于信息传递不及时，导致服务出现了一些漏洞，客户对此有些不满。”投诉处理部门的负责人着急地说道。